Unsere Zielgruppe und Produkte

Liebe Polo Trends Kunden,

bei Polo Trends bieten wir hochwertige Bekleidung für modebewusste Kunden, die Wert auf stilvolle und komfortable Kleidung legen. Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Hemden, Kleidern, Polo-Shirts, Röcken und Hosen für verschiedene Anlässe und Jahreszeiten.

Unser Shop richtet sich an internationale Kunden, die klassische und zeitgemäße Mode schätzen. Durch unsere weltweiten Lieferoptionen (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen) ermöglichen wir Kunden weltweit Zugang zu unseren hochwertigen Produkten.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Während der Ferienzeiten oder bei unvorhergesehenen Ereignissen können sich die Lieferzeiten verlängern.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Rückgabefrist

Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können, müssen die Artikel:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Mit allen Original-Etiketten versehen sein
  • In der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesendet werden
  • Mit dem ursprünglichen Kaufbeleg versehen sein

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

  • Unterwäsche
  • Artikel ohne Original-Etiketten
  • Getragene oder gewaschene Artikel
  • Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“. Alternativ können Sie unser unten stehendes Rücksendeformular verwenden.

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen ein Rücksendeetikett per E-Mail zusenden.

Schritt 3: Paket vorbereiten

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzhülle. Fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei.

Schritt 4: Paket versenden

Bringen Sie das Paket mit dem beigefügten Rücksendeetikett zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung.

Schritt 5: Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den weiteren Prozess informieren.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an:

  • Den gewünschten Ersatzartikel (mit Artikelnummer, falls bekannt)
  • Die gewünschte Größe/Farbe

Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen alternativ eine Rückerstattung an.

Hinweis: Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.) gutgeschrieben.

Die Gutschrift kann je nach Bankinstitut weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften Artikels erstattet.

Rücksendeformular

Sie können das folgende Formular für Ihre Rücksendung verwenden:

Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Polo Trends Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel:
Artikelname: [Name des Ersatzartikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Größe/Farbe: [gewünschte Größe/Farbe]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Polo Trends Verkaufsgeschäft, Am Bonner Bogen 78, Bonn, DE 67042

Bitte beachten Sie, dass dieser Rückgabeservice nur für Bestellungen aus unserem Online-Shop unter www.polotrends.com gilt. Für Artikel, die in anderen Geschäften gekauft wurden, gelten die jeweiligen Rückgabebedingungen dieser Geschäfte.